2025年，生成式AI技术迎来了具有里程碑意义的“奇点时刻”。以 DeepSeek为代表的国产开源大模型如雨后春笋般迅猛发展，一次次爆发式迭代将人工智能的发展推向了前所未有的高度。在这个AI技术蓬勃发展的时代，保险行业也正面临着深刻变革，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。作为保险公估领域的头部企业，民太安积极拥抱变革，在近期成功完成了DeepSeek的本地部署，为“AI+”战略筑牢了坚实的技术根基。
技术筑基：从代码到流程，AI驱动研发效能跃升
民太安借助大模型卓越的代码生成与审查能力，实现了多编程语言的上下文感知。在代码编写过程中，开发人员就像拥有了一位智能编程助手，它能根据前文代码的逻辑和语义，智能地补全代码，大大提高了编写效率。不仅如此，SQL 检测功能能够及时发现数据库查询语句中的错误和潜在风险，运维监控则像一双时刻警惕的眼睛，对系统运行状态进行实时监测，一旦出现异常，就能迅速发出告警。更值得一提的是，缺陷实时检测和测试用例智能生成功能，在保障代码质量的同时，还极大地减少了人工测试的工作量，驱动代码质量与交付效率实现双重提升，为业务创新奠定了坚实的技术底座。
智能问答客服：“民小助” 开启智能服务新时代
基于大模型的自然语言处理引擎，民太安精心打造了“民小助”智能问答小助手。员工在查询制度文件时，只需向 “民小助” 提出问题，它就能快速给出准确的答案，大大节省了查找资料的时间。同时，研发人员正在持续投喂行业规范、法律法规、历史案件经验等丰富的业务数据，并通过不断训练，让它在作业流程规范、作业过程引导、案件品质管控等多个方面发挥更大的作用，为公司业务的高效开展保驾护航。
业务场景赋能：全方位提升服务质量与效率
1. AI+视觉模型：让影像处理“快准稳”
针对车险定损中人车合影真实性核验、图像篡改识别等痛点，民太安将DeepSeek与视觉模型融合，实现案件影像的高效处理，显著提升作业品质，为案件的准确评估提供有力支持。
2. AI+大语言模型：公估报告“一键生成”
传统公估报告依赖人工撰写，耗时长达数小时。AI+大语言模型可实现公估报告的智能分析、撰写与排版，大大缩短公估报告的生成时间，整体提升全案时效。客户能够更快地获取报告，享受到更优质的服务体验；公司内部的工作效率也将大幅提高，实现用户服务体验与公司人效的双向提升。
3. AI+规则引擎：风控预警“先知先行”
通过构建案件风险评估模型，AI可实时扫描公估报告中的逻辑矛盾、数据异常，并自动触发预警。通过对案件的智能化筛选和风险评估，能够更精准地把控案件品质，有效降低风险，为公司的稳健运营提供坚实保障。
4. AI智能体： 全案流程“数智提效”
打造“AI智能体”中枢系统，通过自动化流程编排与AI能力嵌入，赋能全案流程：
智能委托：客户语音或短信报案后，直接利用AI智能体进行对话，AI语义识别后自动填写委托信息，提升派案效率；
智能记录：利用AI智能体对上传的案件资料进行归类识别，自动录入案件信息，形成初步报告；
智能审核：利用AI智能体解析报告内容，调用规则引擎对报告进行AI质检；
智能存储：对系统中的最终报告，利用AI进行关键信息分析和提取，将数据进行结构化存储；
实现全链路AI赋能，推动案件全生命周期的高效运转。
以AI为笔，书写保险公估新篇章
未来，民太安将持续深耕“AI+”战略，以AI技术重新定义保险公估的价值边界，实现从“人工经验”到“智能决策”，从“流程驱动”到“数据赋能”的转变。我们坚信，技术的温度在于解决真实问题，而民太安的使命，正是让每一次理赔更高效、更公正、更透明。未来已来，民太安将携手合作伙伴，共赴智能发展新时代。
